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  •  【2/16更新】ゲーム内へのログイン障害について
  • 2020-02-16
幻想神域運営チームです。
 
この度は、度重なる障害の発生、誠に申し訳ございません。
また、お客様へのお知らせが遅くなりましたこと、深くお詫びいたします。
 
2月14日(金)23:30頃より一部エリアやChにログインできない問題が発生いたしました。
本問題は、2月15日(土)05:00頃に復旧対応を完了しておりますため、
現在は正常にログイン、エリア移動が行えることを確認しております。
 
なお本件に関しまして、すでにご案内しておりますとおり、
下記の内容にて、補填を行わせていただきます。
 
【補填の対象者】
2月14日(金)00:00 ~ 2月15(土)23:59
 
【補填アイテム】
・精霊の祝福(1日)★ 1個
・精霊の守護(1日) 1個
・幻想チケット3000★ 1個
・神域チケット5000★ 1個
・高ランク武器強化の書★ 1個
・高ランク防具強化の書★ 1個
・高ランクアクセサリー強化の書★ 1個
・ログイン券 1個
・幻神からのチョコレート 3個
・幻神からの真心チョコレート 2個
・幻神からの愛情チョコレート 1個
・マロールの特製BOX 3個
・バルドル討伐報酬BOX 3個
・アメノムラクモ討伐報酬BOX 3個
・オポポ報酬BOXⅢ 3個
 
【配布日時】
2月19日(水)定期メンテナンス時
 
本件につきましてご不明点等ございましたら、
お気軽にお問い合わせいただければ幸いです。
 
幻想神域運営チーム
【2020.02.16】

幻想神域運営チームです。
 
このところ発生しております、「ゲーム内へのログイン障害」に関しまして、
開発元と協力し、原因の特定や解決に努めておりますが、調査対応が難航しております。
 
大変ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
同様の問題が発生する可能性が現在もございますことをお知らせさせていただきます。
 
【障害の詳細】
①特定のChやMAPに入場できなくなり、該当の場所に接続しているお客様はログアウトしてしまう。
②同様に該当の場所でログアウトしていたお客様はログインができなくなる。
②その後、各Chにてサーバービジー状態になり遅延が発生します。
 
また、問題の発生を確認次第、運営チームにてすぐに修復作業を行わせていただきます。
※復旧までの目安のお時間は1時間~2時間前後となります。
 
この度は、大変ご不便ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒、修正まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
 
 
なお、本問題による補填としまして、
「ログイン障害」が発生する毎に、下記の対応を行わせていただきます。
 
【補填の対象者】
「ログイン障害」発生時の、前後24時間以内に一度でもログインされたお客様
 
【補填アイテム】 【1/8更新】
・精霊の祝福(1日)★ 1個
・精霊の守護(1日) 1個
・幻想チケット3000★ 1個
・神域チケット5000★ 1個
・高ランク武器強化の書★ 1個
・高ランク防具強化の書★ 1個
・高ランクアクセサリー強化の書★ 1個
・ログイン券 1個
・幻神スタミナポーション★ 3個
・バフィンの感謝BOX 3個
・葵討伐報酬BOX 3個
・フィーリアのプレゼントBOX 3個
 
※上記赤字で記載しておりますアイテムは、
障害発生時に開催しておりましたイベントに合わせて変更させていただきます。
 
【配布日時】
12月25日(水)定期メンテナンス時
 
【備考】
障害が2回発生した場合、上記補填アイテムは2回配布されます。
また、12月16日(月)0時頃にも障害が発生していることを確認しているため、
こちらも補填回数にカウントさせていただきます。
 
本件につきましてご不明点等ございましたら、
お気軽にお問い合わせいただければ幸いです。
 
幻想神域運営チーム
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